Informationen zur Zahlung

Die Gebühr für No-Show oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Reservierung hinterlegten Kreditkarte belastet. Beim Check-in müssen Gäste einen amtlichen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Hinterlegung der Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No-Show

Vorzeitige Abreise oder No-Show ziehen eine Strafe von 100% des Gesamtbetrags der Buchung nach sich. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

3. Änderungswünsche bei der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out werden keine Rückerstattungen gewährt. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen infolge einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts (extensiones de estadía) erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen bei der Buchung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten anfallen.
• Verfügbarkeit für zusätzliche Gäste ist nicht garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate etc.) sowie keine gesetzlichen Steuern oder sonstigen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out festgelegt.

6. Nicht erstattungsfähige Kosten

Mit der Buchung erklärst du dich damit einverstanden, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie die bei der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen abdecken.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Ein Guthabenzertifikat für eine Wiederkehr wird für nicht genutzte Nächte ausgestellt, gültig innerhalb von 1 Kalenderjahr. Dieses Zertifikat ist nicht übertragbar, nicht in bar auszahlbar und unterliegt Verfügbarkeit und Beschränkungen.

2. Naturkatastrophenwarnung

Für Datumänderungen erfolgt keine Strafgebühr bis 72 Stunden nach Ausstellung der Warnung.

3. No-Shows

Es wird keine Strafe erhoben ab Ausstellung der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Hotelbetriebs.

4. Vorzeitige Abreise

Vorzeitige Abreise wird nicht sanktioniert; der Gast erhält ein Zertifikat für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Originalreservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt den entsprechenden Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.